Para: Bula Tapas — Zaragoza
Captura automáticamente la información de tus clientes desde Ringover, envíala a HubSpot e imprime el ticket de reserva en el TPV del restaurante — sin teclear nada a mano.
Cómo funciona
Desde que suena el teléfono hasta que la reserva llega impresa al mostrador, todo ocurre de forma automática dentro del horario de atención establecido.
Ringover recibe la llamada entrante. Solo se activa el flujo de captura en el horario configurado para reservas (p. ej. lunes a viernes 10:00–14:00 y 17:00–20:00). Fuera de ese horario, la llamada se gestiona con el desvío habitual.
📞 Ringover — Gestión de llamadaRingover graba la conversación y, gracias a su motor de IA integrado, genera una transcripción del audio. También captura el número de teléfono del llamante y la duración de la llamada.
🎙️ Ringover AI — Grabación y transcripciónMediante la integración nativa Ringover × HubSpot, los datos de la llamada se envían al CRM: contacto creado o actualizado (nombre, teléfono, email si se facilita), nota con el resumen y los datos de la reserva (fecha, hora, nº de personas, peticiones especiales) extraídos de la transcripción.
🟢 HubSpot CRM — Contacto + Tarea de reservaUn Workflow de HubSpot dispara un webhook en el momento en que se crea la reserva. Este webhook llama a un pequeño servicio (o a un sistema como Make / Zapier) que envía el comando de impresión a la impresora térmica del TPV del restaurante. El equipo ve el ticket en el mostrador sin consultarlo en pantalla.
🖨️ HubSpot Workflow + Webhook — Impresión TPVConfiguración
Cada pieza está seleccionada para funcionar con la operativa actual de Bula Tapas, minimizando la curva de aprendizaje del equipo de sala.
Central virtual en la nube. Gestiona el horario de atención telefónica, graba llamadas y aporta transcripción e inteligencia conversacional (AI Coaching).
Base de datos central de clientes del restaurante. Cada reserva queda asociada al contacto correcto, con historial de llamadas, notas y seguimiento.
El motor de automatización que orquesta todo el proceso una vez se detecta una nueva reserva en el CRM.
Gestión de horario
* El horario se configura en Ringover y puede modificarse desde el panel de administración sin intervención técnica.
Notificación en sala
En cuanto se registra una nueva reserva en HubSpot, el sistema la imprime automáticamente en la impresora térmica del mostrador. El equipo de sala siempre está informado sin mirar la pantalla.
El Workflow de HubSpot dispara un webhook que conecta con un servicio de intermediación (Make, Zapier o una integración directa si la impresora TPV admite comandos IP/ESC-POS). El ticket se formatea con todos los datos relevantes de la reserva.
La integración más directa. Si la impresora térmica del TPV tiene conectividad IP y soporta comandos ESC/POS o Star, el webhook puede enviar el ticket directamente sin intermediarios.
Si el TPV usa software compatible (Revo, Agora, etc.), Make puede actuar de intermediario entre HubSpot y la impresora, formateando el ticket y ejecutando el envío.
Como respaldo, el Workflow puede enviar simultáneamente una notificación WhatsApp Business o email al teléfono de sala, garantizando la información siempre disponible.
Por qué Horecus
Más allá de la automatización, cada reserva pasa a ser un activo de información que permite conocer mejor al cliente y mejorar la experiencia en sala.
Stack tecnológico
Herramientas involucradas en la solución
Esta propuesta es el punto de partida. Adaptamos cada configuración a la operativa real de Bula Tapas — impresora, horarios, equipo y software de TPV incluidos.